Politique de Remboursement

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Le droit de rétractation ne s’applique pas :

• Aux prestations de services déjà exécutées ou entamées avec l’accord du client
• Aux produits personnalisés ou réalisés sur commande
• Aux biens ouverts, utilisés ou endommagés

Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision par e-mail à tuningcenter971@gmail.com, en précisant : nom, prénom, numéro de commande, produits concernés.

Les retours doivent être effectués dans leur état d’origine, complets (emballage, accessoires, notice…) et non utilisés, accompagnés d’une copie de la facture.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur imputable à Tuning Center.

L’adresse de retour est la suivante :

Tuning Center

Impasse Sysiphe, Voie verte,

JARRY 97122 Baie-Mahault

Après réception et vérification des produits retournés, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat (sauf accord contraire explicite).

Si le client a effectué un paiement en plusieurs fois via Alma, les conditions suivantes s’appliquent :

• Le montant remboursé est immédiatement transmis à Alma, qui ajustera le plan de paiement en conséquence.
• Si le remboursement est partiel, Alma recalculera les échéances restantes.
• Si le remboursement est total, les sommes déjà prélevées seront recréditées sur le compte du client.

Les commandes peuvent être annulées sans frais tant qu’elles n’ont pas été expédiées ou préparées en atelier.

Passé ce délai, le client devra attendre la livraison puis effectuer un retour selon les conditions ci-dessus.

En cas de produit défectueux ou non conforme à la commande, le client doit contacter le service client dans un délai de 3 jours suivant la réception, à l’adresse suivante : tuningcenter971@gmail.com.

Tuning Center prendra en charge les frais de retour, d’échange ou de remboursement selon le cas.

Pour toute demande relative aux remboursements :

📧 Email : tuningcenter971@gmail.com

📞 Téléphone : 0590 26 43 37

📍 Adresse : Impasse Sysiphe, Voie verte, JARRY 97122 Baie-Mahault