Politique de retour

1. Délai de retour

Chez Tuning Center, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de vos achats.

C’est pourquoi nous vous offrons un délai de 30 jours après réception de votre commande pour changer d’avis et demander un retour ou un échange, sans justification.


2. Conditions de retour

Les retours sont acceptés sous les conditions suivantes :

  • Le produit doit être non utilisé, non installé, dans son état d’origine et dans son emballage complet (accessoires, notices, etc.).
  • Le produit ne doit présenter aucune trace d’usure ou de détérioration.

Exceptions :

  • Les produits personnalisés (plaques d’immatriculation, films découpés sur mesure, etc.) ne peuvent pas être retournés.
  • Les prestations de service déjà réalisées (teintage, pose de films, sonorisation, etc.) ne sont pas remboursables une fois commencées.


3. Procédure de retour

  1. Contactez notre service client par email à tuningcenter971@gmail.com, en indiquant :
    • Votre nom
    • Votre numéro de commande
    • Le(s) produit(s) concerné(s)
    • Le motif du retour (facultatif)
  2. Une confirmation vous sera envoyée avec les instructions de retour.
  3. Options de retour :
    • Gratuit si vous déposez le produit directement en boutique :
      Tuning Center
      Impasse Sysiphe, Voie verte, JARRY 97122 Baie-Mahault
    • À votre charge si vous choisissez un retour par transporteur.


4. Remboursement

Une fois le produit retourné et contrôlé, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Si vous avez payé en plusieurs fois avec un fournisseur de paiement en plusieurs fois :

  • Le montant remboursé sera immédiatement communiqué au fournisseur, qui ajustera le calendrier de vos prélèvements.
  • Si le remboursement est partiel, les mensualités restantes seront recalculées.
  • Si le remboursement est total, les sommes déjà prélevées seront recréditées.


5. Produits défectueux ou erreur de commande

Si le produit reçu est défectueux ou ne correspond pas à votre commande :

  • Contactez-nous dans un délai de 3 jours après réception à tuningcenter971@gmail.com.
  • Nous organiserons à nos frais le remplacement ou le remboursement du produit.


6. Contact

Pour toute question ou demande de retour, notre service client est à votre disposition :

📧 Email : tuningcenter971@gmail.com

📞 Téléphone : 0590 26 43 37

📍 Adresse : Impasse Sysiphe, Voie verte, JARRY 97122 Baie-Mahault